ネット販売ながら商品の受け取りはリアル店舗で。衣料品大手のワークマンがEC宅配を5年以内に全廃するとのことです。ネットで商品購入は店舗に行かず自宅で受け取れるのが当たり前でメリットのように思っていましたが、ワークマンは逆を行くようです。返品率が高く、もちろんコストが掛かるという宅配のデメリットがこの決断の背景にあります。またリアル店舗受け取りにすれば、こういったデメリットを払拭できるだけではなく、注文品を受け取りに来た顧客がついで買いをするというオマケも期待できるようです。アメリカではこの宅配せずリアル店舗で受けとるネット販売が既に結構広まっているとのことで、BOPIS（バイ・オンライン・ピックアップ・イン・ストア）と言うようです。全国で約940店舗あるこの会社だからできることではありますが、日本でも多店舗の会社を中心に広まる予感がします。店舗のニーズがネット販売普及で減少するばかりでは無いのかもしれません。

「店舗手渡しをしたわ、手本で。」テンホテワタシオシタワテホンテ